聚焦主责 服务大局

　　奋力开创人大信访工作新局面

　　市人大常委会信访办公室副主任  曹峰

　　受李彦城主任委托，现将信访办工作报告如下。

　　2026年，信访办公室将继续坚持以人民为中心的发展思想，自觉将工作置于常委会“一要点四计划”工作全局中谋划推进，围绕“强化政治引领、服务中心大局、创新工作机制”三条主线，依法履职，奋力开创工作新局面。

　　一、强化思想根基，提升履职能力。坚持将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深入学习领会关于加强和改进人民信访工作、树立正确政绩观的重要论述。牢固树立“最大政绩就是为群众排忧解难、让群众感受公平正义”的理念。系统学习《信访工作条例》等法规，开展常态化业务培训，提升法律运用、风险防控和应急处置能力，推进工作法治化、常态化、长效化。

　　二、聚焦主责主业，提升办理效能。优化流程，压实责任，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。实施全流程标准化管理，规范受理登记、研判、转办、督办、回复各环节。完善分类处理机制：对属人大职责的依法办理；对属“一府一委两院”职责的精准转交并明确时限；对应走诉讼、仲裁等途径的做好引导。加强对领导批示件、重复访等重点事项的动态跟踪督办，推动群众合法诉求依法及时解决。

　　三、融入监督大局，助力源头治理。本年度将探索创新，强化信访信息分析与应用转化，从群众诉求中精准提炼普遍性、典型性问题，为人大监督提供靶向。具体举措：建立常态化分析研判机制，运用数据统计和案例分析形成高质量报告；建立与常委会相关委室的常态化议题建议渠道，将梳理出的突出问题作为确定监督项目、开展执法检查等的重要参考；探索构建“信访分析预警-人大监督介入-推动问题解决”的闭环工作机制，将“问题清单”转化为监督“任务清单”和解决“成效清单”，提升监督针对性与实效性，更好发挥信访“晴雨表”作用。